TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA TIENDA ONLINE
1.INFORMACIÓN PREVIA
Las presentes condiciones generales de contratación, en adelante, «Condiciones Generales», regularán las relaciones que pueden surgir entre FASHION, S.A. (en adelante, la EMPRESA) y los usuarios-clientes, en adelante, «Clientes», que contraten la prestación de los servicios o productos ofertados a través del sitio web.
La aceptación del presente documento tiene la misma validez contractual que la firma presencial del mismo. El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descrito en el procedimiento de contratación, supone la presunción de que el usuario acepta inequívocamente las presentes condiciones generales de contratación. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes. URL (www.fashiontienda.com) pone a disposición de estos, la dirección de correo electrónico info@fashiontienda.com para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.
La Empresa con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos, se reserva el derecho de modificar en cualquier momento en las condiciones presentes, así como cualquier otro documento expuesto en el sitio web, notificándolo a los Clientes con antelación suficiente.
El idioma de formalización del contrato está redactado en español.
La Empresa y la tienda online alojada en www.fashiontienda.com que le pertenece será denominada en adelante como NOMBRE DE LA TIENDA ONLINE.
Con respecto a las condiciones y términos (en adelante «términos»), si usted no está de acuerdo no efectúe la compra. Si continúa con el proceso entendemos que usted está de acuerdo con los términos de www.fashiontienda.com.
Disponemos de un servicio de atención al cliente con el horario laboral de la Empresa, el cual pueden ver en www.fashiontienda.com.
Pueden Contactar con nosotros a través de teléfono 623447720 o correo electrónico info@fashiontienda.com para cualquier consulta, sugerencia o reclamación, o bien puede dirigirse a nosotros en la dirección: Avda. Lasalle, 185-187 / 37008 Salamanca.
2. USUARIOS
El acceso y/o uso de este portal www.fashiontienda.com le atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Generales de Uso aquí reflejadas. Si existiera algún tipo de incompatibilidad o contradicción entre condiciones particulares y generales prevalecerán las condiciones particulares de los productos a los que se apliquen.
3. USO DEL PORTAL
www.fashiontienda.com proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet pertenecientes a la Empresa o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que sea necesario para acceder a determinados servicios, contenidos y / o productos.
En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma.
El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que la Empresa ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) daños en los sistemas físicos y lógicos de la Empresa, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños mencionados anteriormente;(iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. La Empresa se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que , a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación.
En cualquier caso, la Empresa no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.
4. PROTECCIÓN DE DATOS
La Empresa cumple con las directrices de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un uso correcto y tratamiento de los datos personales del usuario. Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el usuario pueda solicitar a info@fashiontienda.com, hará saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, Asimismo, la Empresa informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.
5. INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los productos están sujetos a disponibilidad, según estén expuestos en la tienda online.
La información, precios y promociones referentes a nuestros productos son los expuestos debidamente en www.fashiontienda.com, pudiendo estos ser modificados, a sí mismo el cliente puede contactar con la Empresa para obtener más información. Dicha modificación no afectará a pedidos realizados con anterioridad a la misma.
En caso de falta de existencia se comunicará al Cliente y se le dará a elegir una de estas opciones: 1) si el producto fuera de estar disponible pronto, se le daría la posibilidad de un nuevo plazo de entrega, 2) la sustitución del producto por otro producto de características similares o superiores, o 3) le será restituido el importe a través del medio de pago aceptado.
6. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío son gratuitos en todo el territorio peninsular en pedidos superiores a 150.00 euros (IVA incl.)
En pedidos de importe igual o inferior a 150.00 euros (IVA incl.), los gastos de envío correrán a cuenta del cliente y se sumará a la compra un importe de 8.00 euros para el caso de envíos peninsulares, 12.00 para envíos a Baleares y 20.00 euros + gastos de aduana (12,00 euros) para Canarias y Melilla. A estos precios hay que añadir el IVA correspondiente del 21%.
En caso de devolución se aplicarán las mismas condiciones que para los envíos.
Para envíos fuera del territorio peninsular solicitar condiciones a través del email info@tiendaonline.com.
7. PROCESO DE COMPRA
El cliente recibirá un correo de confirmación en el momento que el pedido sea confirmado.
Para solicitar factura se puede solicitar en las notas del mismo pedido, por correo o llamando por teléfono facilitando el número del pedido.
El uso de la tienda online y la correspondiente compra de productos está reservada a mayores de edad y es responsabilidad del cliente realizar la compra y manifiesta ser mayor de edad.
8. DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE REEMBOLSO
Para llevar a cabo devoluciones una vez el pedido se haya realizado el cliente debe solicitar de forma clara dicho desistimiento a través de: formulario de contacto, formulario de desistimiento o bien llamando al teléfono de contacto: 623 44 77 20 (horario de Lunes a Viernes de 09:00 – 13:30) para la atención al cliente o escribiendo a la dirección: info@fashiontienda.com.
Para la desestimación se facilita un plazo de 14 días naturales como máximo a contar desde la recepción del producto/s por parte del Cliente. Para la devolución el Cliente debe asegurarse de restituir los productos en perfecto estado. Deben estar correctamente protegidos y con su embalaje y etiquetado original, ya que de lo contrario el producto puede sufrir una depreciación; y ser enviado a la dirección de almacén: Avda. Lasalle, 185-187 / 37008 Salamanca / España.
Una vez ejercido el derecho de desistimiento de los productos serán comprobados por FASHION, S.A. y se procederá a la devolución del importe de los productos desestimados.
Para ello se utilizará el método de pago inicial que fue seleccionado por el cliente y será devuelto en un plazo de 14 días naturales. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes. En el caso de que el pedido fuera pagado por transferencia bancaria se requerirá un número de cuenta para realizar el abono de dicho importe.
La Empresa pone a disposición del cliente la Empresa de transporte usada por la empresa para proceder a la devolución de los productos. El usuario deberá aceptar las condiciones de entrega y el precio por dicha empresa logística. De lo contrario, si el cliente decide no utilizar la empresa logística propuesta por la empresa para la devolución, deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes y el envío deberá gestionarlo él mismo con la empresa logística que desee.
Modelo del formulario de desistimiento:
Por favor, complete y envíe este formulario únicamente si se quiere desistir del contrato:
A la atención de FASHION, S.A., con dirección en Avda. Lasalle, 185-187 / 37008 Salamanca / España, y correo electrónico info@fashiontienda.com:
Por la presente le comunico / comunicamos (*) que desisto de mi / desistimos de nuestro (*)
contrato de venta del siguiente bien / prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el / recibido el (*)
- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido despreciados tras la entrega. En de deterioro manifiesto por parte del Comprador, los Productos le serán devueltos sin que pueda exigir ninguna compensación ni derecho de reembolso.
9. GARANTÍA GENERAL Y DE CALIDAD
Si el cliente cree que el producto no está en las condiciones adecuadas para el consumo debe ponerse en contacto con la Empresa para solicitar la devolución del producto que corresponda.
Para la aplicación de la garantía como está previsto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, respetando la facultad de la Empresa de comprobar los defectos del producto, origen de éste y momento de su aparición, el cliente debe solicitar la recogida del producto defectuoso en un plazo máximo de un mes desde la constatación del defecto, se debe informar a la Empresa el defecto además de cómo y cuándo apareció.
Si el Producto ha llegado en mal estado, el consumidor deberá proceder a la devolución del producto con todos los elementos con los que ha llegado (entre ellos el embalaje). Los gastos de envío correrán a cargo de la Empresa, con lo que será devuelto al Cliente la totalidad del importe.
Para evitar devoluciones de productos parcialmente consumidos la empresa se reserva el derecho de restituir el producto por otro de características similares, si así lo prefiere el Cliente o bien realizar la devolución del importe correspondiente al peso restante del producto, ya que se dará por entendido que la parte consumida estaba en buen estado.
“1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación: a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo. b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo. c) Presentar la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto (…).
10. ENVÍOS
Los Gastos de envío son gratuitos en todo el territorio peninsular para pedidos superiores a 150.00 euros. (IVA incl..)
En pedidos de importe igual o inferior a 150,00 euros (IVA incl..), los gastos de envío correrán a cuenta del cliente y se sumará a la compra un importe de 8,00 euros para envío en territorio peninsular, 12.00 para envíos a Baleares y 20.00 euros + gastos de aduana (12,00 euros) para Canarias y Melilla. A estos precios hay que añadir el IVA correspondiente del 21%.
En caso de devolución, el cliente tendrá que hacerse cargo del envío del producto a nuestro almacén por los medios indicados en el apartado CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
Los envíos se realizarán por medio de la empresa de mensajería urgente designada por la Empresa.
Si el Cliente aprecia roturas en el paquete deberá contactar directamente con nosotros y rechazarlo de manera automática.
Su pedido será enviado desde nuestro almacén en un plazo máximo de 48 horas hábiles, y usted lo recibirá en la dirección que nos indique en un plazo máximo de 48/72 horas hábiles desde el momento del pedido ( siempre que se haga en Lunes a Jueves, antes de las 12.00 horas y dentro del territorio peninsular. En épocas festivas estos plazos podrán retrasarse 24/48 horas adicionales.
La Empresa no se hace responsable de:
- Dirección incorrecta o incompleta.
- No indicar un número de teléfono de contacto.
- Huelgas de los transportistas.
La empresa pondrá empeño para que las empresas de transporte cumplan con los tiempos de entrega establecidos.
11. MÉTODOS DE PAGO
Los clientes podrán realizar las compras a través de los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta bancaria (Visa / Mastercard)
Puede utilizar tarjetas de crédito o débito VISA o Mastercard para abonar el importe de la compra en nuestra tienda. Los datos se transmiten de forma encriptada SSL Para llevar a cabo la compra se requiere introducir el CVV, el código que se utiliza como medida de seguridad en las transacciones de comercio electrónico.
- PayPal
Podrá realizar sus pagos a través de la plataforma PyPal de forma sencilla y segura.
- Transferencia bancaria
Para pagar mediante transferencia bancaria debe enviarnos el justificante de ingreso por correo electrónico a info@fashiontienda.com en las 48 horas posteriores al pedido, una vez realizada la transferencia al número de cuenta que se indica en el resumen de su pedido. Pasado éste tiempo su pedido quedará cancelado.
- Contra reembolso
Por razones de seguridad desaconsejamos ésta forma de pago. No obstante, si está interesado ruego se ponga en contacto con la empresa a través del correo electrónico info@fashiontienda.com.
- Bizum
Pendiente de revisión, cuando esté disponible esta forma de pago se habilitará en el proceso de compra.
12. BLOG
La Empresa se reserva el derecho de admitir o no los comentarios, excluirlos todos o parcialmente, ya que simplemente son artículos de información que escribe un único redactor.
13. CALENDARIO APLICABLE
La empresa está sujeta al calendario laboral que corresponde a los lugares de envío y entrega del producto.
14. PROMOCIONES
La empresa utiliza promociones para ciertos productos en momentos determinados.
Solo los productos etiquetados para envío gratis pueden beneficiarse de esta oferta, si se agrega otro producto que no tenga la oferta el precio del envío de este no estará incluido en la promoción.
Los plazos de las promociones vendrán indicados en los términos de cada promoción.
15. MODIFICACIONES
La Empresa se reserva el derecho de efectuar a las modificaciones que consideren oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos, servicios como los productos que se ofrezcan a través de la misma como la forma en la que aparezcan aparezcan o localizados en su portal, a sí mismo LA Empresa se reserva el derecho a modificar los precios que se ofrecen en la tienda online.
Estas modificaciones no tendrán efecto en los pedidos realizados con anterioridad.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE
El uso de www.fashiontienda.com y los contratos de compra de productos a través de dicha página web se regirán por la legislación española.
Si usted contrata como consumidor, para resolver posibles disputas, las partes se comprometen a someterse, a su elección, y renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del Usuario.
Si usted contrata como empresa, las partes resultaron someterse a los Juzgados y Tribunales de Salamanca renunciando expresamente a su fuero propio si lo tuvieran.
Te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show
17. FACTURA EN PAPEL
El consumidor tiene derecho a recibir, gratuitamente, la factura en papel y electrónicamente cuando voluntariamente o por obligación legal esté disponible en este formato, siempre que la solicite de forma expresa.
Para ello el Cliente deberá solicitar la correspondiente Factura al correo a info@fashiontienda.com informado de sus datos fiscales: nombre, dirección completa y NIF.